ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

 

Настоящий «Договор о реализации туристского продукта» (далее по тексту «Договор») является официальным и публичным предложением Общество с ограниченной ответственностью Клуб Активного Отдыха «КатаемВместе» (ООО «КАО «КатаемВместе»), адрес (место нахождения): 347371, Ростовская область, г Волгодонск, б-р Великой Победы, д. 38, номер в едином федеральном реестре туроператоров - В031-0016100/03647944, в лице Генерального директора Ерофеева Алексея Геннадьевича, действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемое «Туроператор», с одной стороны, и Турист и/или иной Заказчик с другой стороны, вместе именуемые Стороны, выразивших готовность приобрести и воспользоваться услугами, входящими в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, заключить с Туроператором Договор, в порядке и на условиях, изложенных в настоящем Договоре.
Настоящий Договор и Приложения, являющиеся неотъемлемой частью Договора, размещённого Туроператором на сайте https://kataemvmeste.ru  и/или направленного Туроператором в адрес Заказчика по электронной почте для ознакомления при оформлении заказа на бронирование туристского продукта, сформированного Туроператором.
В соответствии со ст. 435 ГК РФ данный Договор является офертой.
Согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящая Оферта является публичной.
Договор заключается путём акцепта оферты откликнувшимся лицом — Заказчиком.
Письменная форма Договора считается соблюдённой в силу ст. 434 ГК РФ, при условии совершения Заказчиком полным и безоговорочным акцептом, действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по договору.
Оферта может быть отозвана в любой момент до ее принятия.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1    Туроператор обязуется по поручению Заказчика сформировать туристский продукт, осуществить бронирование и оплату входящих в него услуг в порядке и сроки, предусмотренные настоящим договором, а также вправе предоставлять дополнительные, включая консультационные и иные, услуги. Заказчик, в свою очередь, обязуется оплатить стоимость договора.
1.2    В комплекс услуг, входящих в туристский продукт, могут входить: услуги по размещению; услуги по перевозке на территории РФ, трансфер; экскурсионные услуги на территории РФ; медицинское страхование; иные услуги, указанные в Заявке
1.3    Потребительские свойства туристского продукта указаны в подтверждённой Заявке на бронирование туристского продукта (и/или Бланке-заказе (Листе бронирования), и/или Подтверждении бронирования (Подтверждении заявки, Ваучере), далее – «Заявка»). Заявка является неотъемлемой частью настоящего договора и направляется Заказчику на его электронную почту или иным способом связи.
1.4    Туроператор предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами – перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт.
1.5    Туроператор предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами – перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1.            Туроператор обязуется:
2.1.1.Оказать услуги по предоставлению туристского продукта, в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором. Оказать услуги, входящие в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком.
2.1.2.      Предоставить Заказчику информацию, предусмотренную Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в том числе:
-     о потребительских свойствах туристского продукта, отвечающего указанным в Заявке требованиям Заказчика;
-     о всех третьих лицах, которые будут оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение исходя их характера турпродукта;
-     о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
-     об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
-     о национальных и религиозных особенностях места временного пребывания;
-     о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в месте временного пребывания ограничительных мер (в объеме необходимом для совершения путешествия);
-     об опасностях, с которыми Заказчик, Турист может встретиться при совершении путешествия, а также об эпидемиологической ситуации в месте временного пребывания;
-     о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если Заказчик, Турист предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие);
-     об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в месте временного пребывания руководителя группы туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы;
-     о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора или по банковской гарантии;
-     о возможности добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением или ненадлежащем исполнении Туроператором своих обязательств по Договору, а также иные риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности Туроператора;
о необходимости заключения договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории места временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием, инфекционным заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию в место постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) из места временного пребывания в место постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства РФ;  
-     о необходимости самостоятельной оплаты Заказчиком медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в месте временного пребывания, возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у Заказчика договора добровольного страхования (страхового полиса);
-     о необходимости страхования рисков, связанных с заболеванием коронавирусной инфекцией (COVID-19), включая медицинские расходы на госпитализацию, лечение, на вынужденное нахождение в месте временного пребывания, перевозку тела в случае смерти застрахованного лица.
Информация доводится до Заказчика в письменном виде (в том числе посредством включения сведений в текст настоящего договора и/или в письма, сообщения и материалы, направляемые Заказчику), в визуальной форме через демонстрацию описаний услуг в каталогах, справочниках, на экране монитора или на бумажных носителях, а также иными способами, включая размещение на сайте Туроператора, передачу через мессенджеры, либо в устной форме. Конкретный способ предоставления информации определяется Туроператором самостоятельно при соблюдении требований действующего законодательства РФ. Во исполнение указанной обязанности Туроператор, среди прочего, предоставил Заказчику сведения об организации, обеспечившей его финансовые гарантии.
2.1.3. Не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику документы, удостоверяющие право Заказчика на получение комплекса услуг, либо отдельных услуг, а также иные документы, необходимые Заказчику для совершения путешествия, в том числе электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в Договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира (в случае, если законодательством РФ предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозок), а также документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях согласованных в Договоре.
2.1.4. При оформлении билета в электронном виде выдать Заказчику выписку из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках.
2.1.5. Принять необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании.
2.1.6. Оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья);
Совершая бронирование и/или предпринимая любые действия по исполнению договора (включая отправку запросов на услуги, ведение переписки с сотрудниками Туроператора, обмен документами или сведениями, а также полную либо частичную оплату), Заказчик подтверждает, что ознакомился с указанной информацией и получил все соответствующие материалы.
2.1.7 Заключением настоящего Договора Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией, подтверждает свое согласие на доведение указанной информации до иных лиц, в отношении которых Заказчик заключает настоящий Договор, и получение соответствующих материалов.

2.2.  Туроператор вправе:
2.2.1. В случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору аннулировать бронирование туристского продукта в соответствии с действующим законодательством и п. 5.5 настоящего Договора. О принятом решении Туроператор уведомляет в разумные сроки.
2.2.2. Отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим Договором, с применением последствий, указанных в п. 6.12. Договора.
2.2.3 Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в туристский продукт
2.2.4 Размещать различные акции и специальные предложения. Акции и спецпредложения, опубликованные после заключения настоящего договора, не распространяются на условия настоящего договора, за исключением случаев, когда Туроператор специально предусмотрел иное.

2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1 Произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с разделом 3 договора.
2.3.2. В установленный Туроператором срок предоставить Туроператору комплект необходимых для исполнения договора документов, сообщить сведения и представить иные документы, требуемые Туроператором и (или) указанные в Заявке на бронирование и в настоящем договоре и (или) в информационных материалах, и (или) затребованные в устной форме. О конкретном комплекте необходимых документов и сроке их представления Заказчик уведомляется при заключении настоящего Договора в устной форме или путем включения перечня таких документов в Заявку на бронирование. По требованию Туроператора Заказчик обязуется предоставить документы и сведения в иные, в том числе в более сжатые сроки. Заключением настоящего договора, совершением действий по исполнению договора, Заказчик подтверждает получение соответствующих сведений.
2.3.3 В том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в Договоре и Заявке лиц, Заказчик обязуется довести до их сведения условия Договора, информацию, полученную в соответствии с п. 2.1.2. настоящего Договора и в приложениях к настоящему Договору, а также передать документы, полученные от Туроператора для совершения путешествия.
2.3.4. Предоставить при заключении договора свои контактные данные, а также контактные данные туриста, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты). Предоставление таких данных Заказчиком необходимо в целях исполнения настоящего договора.
2.3.5 Предоставить по запросу Туроператора письменное согласие всех участников поездки на обработку и передачу персональных данных Туроператору и третьим лицам для целей исполнения Договора.
2.3.6 При заключении договора (в том числе через систему бронирования и/или по электронной почте) Заказчик обязуется в письменной форме уведомить Туроператора о любых обстоятельствах, которые могут помешать совершению путешествия. Туроператор информируем Заказчика, что к обстоятельствам, препятствующих совершению путешествия, к которым, в том числе, но не только, относятся:
-       различного рода заболевания Заказчика, третьих лиц и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);
-       имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами;
-       ограничения на право передвижения по РФ, наложенные компетентными органами;
-       необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов.
-       - иностранное гражданство Заказчика;
-       иные обстоятельства, которые реально мешают предоставлению услуг и о которых Заказчик знал или обязан был знать при заключении договора
При невозможности оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком указанных выше обязательств услуги считаются неоказанными по вине Заказчика.
2.3.7 Своевременно прибыть к месту начала оказания услуг. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинам признается отказом Заказчика от исполнения Договора с применением последствий п. 5.5. Договора. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Туроператором, при отсутствии которого Заказчику не будет предоставлено размещение в отеле (ином средстве размещения) при самостоятельном прибытии Заказчика в отель раньше или позже согласованного срока.
2.3.8 Уведомить третьих лиц, в интересах которых действует Заказчик, в том числе несовершеннолетних туристов и их законных представителей:
-       о необходимости соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами;
-       о необходимости соблюдать законодательство РФ, уважать социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
-       о необходимости соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;
-       о необходимости относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.
Заказчик несет ответственность перед Туроператором и третьими лицами за несоблюдение несовершеннолетним туристом указанных правил и возмещает Туроператору расходы, возникшее в связи с несоблюдением несовершеннолетним туристом указанных правил.
2.3.9 Обеспечить во время совершения путешествия по территории РФ наличие у достигших 14 лет несовершеннолетних туристов действительного паспорта, обеспечить наличие у не достигших 14 лет несовершеннолетних туристов свидетельства о рождении, обеспечить наличие у несовершеннолетних туристов полисов обязательного медицинского страхования.
2.3.10. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
2.3.11 Освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстве размещения и не входящие в туристский продукт.
Везде, где в тексте договора упоминаются обязанности Заказчика, это также распространяется на третьих лиц, действующих в интересах Заказчика, а также на сопровождающих его лиц, включая несовершеннолетних.

2.4. Заказчик вправе:
2.4.1 Получить документы, необходимые туристу для совершения путешествия в соответствии с Договором.
2.4.2 Письменно информировать Туроператора, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в туристский продукт услуг со стороны третьих лиц. Собирать доказательства недостатков в оказанных услугах способами, не запрещенными законодательством РФ.
2.4.3 Потребовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
2.4.4 Обратиться к Туроператору для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Туриста (болезнь, другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора.
2.4.5 Заказчик при подготовке к путешествию, во время его совершения, имеет право на:
-   свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам;
-   обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
-   содействие органов власти (органов местного самоуправления) РФ в получении правовой и иных видов неотложной помощи;
-  беспрепятственный доступ к средствам связи;
-       получение документов, необходимых туристу для совершения путешествия в соответствии с Договором;
-       получение информации о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности Туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по настоящему Договору.
2.4.6 Предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности.
2.4.7 Заказчик и лица, в отношении которых действует Заказчик, вправе по своему собственному решению совершить поездку в место временного пребывания при наличии на ее территории неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановки, при условии несения им возможных негативных последствий, связанных с ограничением отдыха, с выездом из места временного пребывания и прочими негативными последствиями.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1 Заказчик выбирает туристкий продукт на сайте Туроператора и получает точную и актуальную информацию о проекте. Данные предоставляются в удобной и понятной форме в соответствующих разделах сайта. Если потребуется, клиент может связаться с сотрудниками Туроператора для уточнения деталей как устно, так и по электронной почте.
3.2 После выбора туристского продукта и получения необходимой и достоверной информации, Заказчик заполняет специальную форму в системе бронирования на сайте Туроператора в сети Интернет и (или) направляет в адрес Туроператора Заявку на бронирование туристского продукта с использованием электронной почты (способы бронирования устанавливает Туроператор).
В случае отсутствия соответствующего требованиям Заказчика туристского продукта Туроператор вправе предложить Заказчику альтернативный туристский продукт или отказаться от исполнения Договора.
3.3 Заявка Заказчика, могут содержать следующую информацию:
фамилии и имена туристов, их пол, дата рождения, гражданство, паспортные данные, сроки совершения и маршрут путешествия; название и категория средства размещения, количество бронируемых номеров; сроки проживания; необходимость включения в туристский продукт услуг по перевозке туриста; ссылка на номер ценового предложения; необходимость включения в туристский продукт дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию туристов; иные условия и сведения, имеющие отношение к туристскому продукту.
Заказчик обязан представить Туроператору при бронировании указанную информацию.
3.3 При наличии туристского продукта, соответствующего указанным в Заявке требованиям Заказчика, Туроператор выставляет Заказчику счет на оплату. Счет на оплату (и перечень способов оплат) отправляется Заказчику по электронной почте или с использованием иных форм связи.
3.4 Цена договора указывается в Заявке и (или) в туристской путевке. Цена договора не является твердой: в случае, если цена договора не оплачена Заказчиком полностью в день заключения договора, цена договора может быть увеличена, исходя из правил перерасчѐта, установленных Туроператором. В этом случае Туроператор вправе предложить Заказчику оплатить недостающую часть цены в установленный Туроператором срок. Заказчик по своей воле, принял настоящие условия определения цены договора и возможное изменения цены договора Туроператором в будущем на указанных в настоящем договоре условиях в порядке ст. ст. 421, ч. 2 ст. 424 ГК РФ. Заказчик проинформирован, что в соответствии со ст. 421 ГК РФ, условия договора, в том числе условия о цене договора, определяются по соглашению сторон. Цена настоящего договора определена сторонами договора и согласована с Заказчиком при заключении договора. Заключением настоящего договора Заказчик подтверждает, что ознакомлен с ценой договора и согласен с ценой договора, договор заключен на согласованных с Заказчиком условиях.
3.5       Полная оплата по Договору должна быть произведена Заказчиком в срок указанный Туроператором, но не менее чем за 3 дня до начала поездки. По требованию Туроператора Заказчик производит оплату в иные, в том числе в более сжатые сроки.
3.6       После полной оплаты договора, Заказчик получает от Туроператора на электронную почту, или по телефону (смс) или с использованием иных форм связи уведомление о полной оплате туристского продукта. Способы данного уведомления определяются Туроператором.
3.7       Обязанность по предоставлению туристского продукта по настоящему договору возникает только после полной оплаты Заказчиком стоимости договора (а в случае увеличения стоимости – после внесения соответствующей доплаты). До момента полной оплаты Туроператор вправе в любое время отказаться от исполнения договора. Производя оплату по договору (полностью или частично), Заказчик подтверждает получение необходимой и достоверной информации, включая, но не ограничиваясь: сведения об основных потребительских свойствах туристского продукта и туристских услуг, ознакомление с описанием туристского продукта на сайте Туроператора, с фотографиями средств размещения, текстовым описанием и стоимостью услуг. Также Заказчик подтверждает получение данных для входа в Личную страницу, ознакомление с текстом Заявки, а также получение информации о месте и времени выдачи документов, необходимых для потребления услуг, входящих в туристский продукт.
3.8       Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях
3.9       Расчеты между Туроператором и Заказчиком производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу уполномоченного банка, либо перечисляет в безналичной форме на расчетный счет (ссылку на оплату Туроператор скидывает Заказчику)
3.10   В случае непредвиденного роста транспортных тарифов (более чем на 1% от действующих на момент заключения договора) и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов и (или) при резком изменении курса национальных валют (более чем на 1% по сравнению с действующими на момент заключения Договора), в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Заказчиком Договора – с согласия Заказчика производится перерасчет цены Договора с доплатой Заказчиком разницы в цене. В случае несогласия Заказчика Туроператор вправе потребовать расторжения Договора, в том числе в судебном порядке.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1.       Настоящий Договор вступает в силу с даты его заключения, и действует до выполнения обязательств Сторонами.

5.ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1.       Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
5.2.       Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, и другие обстоятельства).
5.3.       Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме.
Любые Изменения в туристский продукт, иные условия Заявки допускаются по соглашению Сторон.
5.4 Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Туроператору фактически понесенных им расходов. При заключении договора Заказчик уведомлён о возможном (ориентировочном) размере расходов, которые могут возникнуть в зависимости от сроков его отказа от исполнения договора (при этом конкретный размер расходов устанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определен заранее)
5.5 Несвоевременная либо неполная оплата Заказчиком денежных средств по договору, непредоставление Туроператору необходимых для исполнения договора документов, а также невозможность оказания услуг вследствие неисполнения Заказчиком своих обязанностей и (или) нарушения условий договора (в том числе из-за непредоставления информации об обстоятельствах, препятствующих совершению поездки) рассматриваются сторонами как невозможность исполнения по вине Заказчика, с применением последствий, предусмотренных ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
5.6 Туроператор вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору при условии полного возмещения Заказчику уплаченной раннее суммы.
5.7 В случае отказа Заказчика от исполнения договора или при предъявлении Заказчиком любых требований о возврате денежных средств Заказчик по требованию Туроператора обязуется указать банковские реквизиты для возврата денежных средств (при наличии у Заказчика таких реквизитов).
5.8 Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в месте временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.
Об угрозе безопасности в месте временного пребывания информирует уполномоченный федеральный орган исполнительной власти путем опубликования в средствах массовой информации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации.
При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт

6.    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗАКАЗЧИКА, ТУРОПЕРАТОРА. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

6.1 Туроператор не несёт ответственности перед Заказчиком за действия (или бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, в случаях, когда федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ установлено, что ответственность перед туристами несёт такое третье лицо.
Заказчик уведомлён, что ответственность руководителей и сотрудников поставщиков услуг (включая, но не ограничиваясь: персоналом средств размещения — гостиниц, отелей и иных объектов, перевозчиков, компаний, предоставляющих экскурсионные и другие услуги) за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Заказчика и (или) туристов, в том числе при причинении телесных повреждений или смерти, регулируется нормами уголовного законодательства РФ.
Туроператор не является органом пожарного либо санитарно-эпидемиологического надзора и не вправе осуществлять соответствующие проверки поставщиков услуг. Туроператор предлагает услуги поставщиков, исходя из того, что они допущены к оказанию в стране (месте) временного пребывания уполномоченными компетентными органами, на которых возложена обязанность по контролю безопасности таких услуг. Туроператор не несёт ответственности за действия (или бездействие) указанных компетентных органов.
Заказчик осознаёт и соглашается, что Туроператор не обязан и фактически не имеет возможности осуществлять дополнительную, повторную или регулярную проверку безопасности услуг поставщиков.
Заказчик уведомлён о праве обратиться с требованиями о возмещении вреда, причинённого жизни, здоровью или имуществу, а также с иными аналогичными требованиями к руководству или сотрудникам поставщиков услуг, даже при отсутствии прямого договора с ними. Отсутствие договора между Заказчиком и поставщиком услуг не освобождает поставщика от ответственности и не препятствует предъявлению соответствующих требований в гражданском и (или) уголовном порядке.
При этом Туроператор вправе, но не обязан, оказывать Заказчику информационную и консультационную поддержку, направленную на защиту его интересов; объём такой поддержки определяется Туроператором самостоятельно.
6.2 При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых на протяжении путешествия и перечисленных в Заявке, или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Туроператор рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к Туроператору и представителям принимающей стороны на местах, по телефонам, указанным в Договоре и приложениях к нему, или в ваучере, программе пребывания и памятке.
6.3         Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Туроператору в письменной форме в течение 20 календарных дней с даты окончания действия Договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 календарных дней с даты получения претензий.
6.4              Сведения о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, а также информация об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности Туроператора и по банковской гарантии, содержатся в Приложении к настоящему Договору.
6.5 В случае возникновения разногласий по договору между Заказчиком и Туроператором стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путем переговоров и в претензионном порядке.
6.5  В случае не достижения соглашения в досудебном порядке, спор разрешается в суде.
6.7 Туроператор не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия, возникшие вследствие нарушения Заказчиком установленных правил пользования услугами, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами, в том числе:
-       вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;
-       в случае если Заказчик не сможет совершить путешествие или воспользоваться отдельными услугами по причине действий официальных органов или властей РФ;
-       вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов (в этом случае ответственность несут перевозчик и (или) Туроператор);
-       вследствие ограничения права Заказчика на передвижение по РФ компетентными органами;
-       вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период поездки;
-       вследствие несоответствия услуг ожиданиям Заказчика;
-       в случае отсутствия надлежащих документов.
6.8 Туроператор не несет ответственность за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика
6.9 Заказчик осведомлен, что Туроператор не несет ответственность при приобретении дополнительно Заказчиком или Туристом (в том числе в месте временного пребывания) туристских услуг, не включенных в туристский продукт, Туроператор не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) указанных туристских услуг.
6.10           Заказчик несет ответственность за соответствие документов требованиям законодательства РФ, а также достаточность документов.
6.11          В случае, если действия Заказчика и (или) третьих лиц, в интересах которых действует Заказчик, нанесли ущерб Туроператору и третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.
6.12          Заказчик несет ответственность за наличие у него и иных участников поездки документов, необходимых для совершения поездки, разрешительных отметок в документах.
6.13          Туроператор не несет ответственность за ухудшение состояния здоровья Заказчика, третьих лиц, в интересах которых действует Заказчик, в случае обострений их хронических заболеваний.
6.14          Туроператор не несет ответственность в случае, если Заказчик предупрежден Туроператором о том, что на территории места временного пребывания существует и сохраняется неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, однако, несмотря на это, Заказчик все же решит совершить поездку в данное место временного пребывания. В этом случае:
6.15          Заказчик несет ответственность по соблюдению правил профилактики заражения и самостоятельно принимает на себя все негативные последствия, связанные с нахождением в месте временного пребывания;
Заказчик самостоятельно несет ответственность, возникшие расходы и теряет право обращения за компенсацией каких-либо убытков к Туроператору, в случае сокращения принимающей стороной дней отдыха, закрытием объектов культуры и отдыха, отменой массовых развлекательных мероприятий и введением прочих ограничений, установленных руководством места временного пребывания, в рамках мер, вводимых по борьбе с распространением эпидемии;
6.16          Заказчик самостоятельно несет ответственность, возникшие расходы и не имеет права обращаться за компенсацией убытков к Туроператору, при заражении в месте временного пребывания.
6.17          Туроператор не несет ответственность в случае, если во время отдыха Заказчика на территории места временного пребывания обнаружится резкое ухудшение санитарно-эпидемиологической обстановки, в связи с чем к туристам и иным лицам будут применены меры изоляции, связанные с борьбой по распространению инфекции.
6.18          Заказчик предупрежден о необходимости страхования рисков, связанных с заболеванием коронавирусной инфекцией (COVID-19), включая медицинские расходы на госпитализацию, лечение, на вынужденное нахождение в месте временного пребывания, перевозку тела, в случае смерти застрахованного лица. При отсутствии у Заказчика страхования рисков, связанных с заболеванием коронавирусной инфекцией (COVID-19), Туроператор не несет ответственности за расходы, понесенные Заказчиком, родственниками Заказчика, за неблагоприятные последствия, связанные с заболеванием, лечением или смертью от COVID-19.
6.19          Заказчик отвечает за обеспеченность связи с ним и туристами по предоставленным Заказчиком контактным данным на протяжении всего срока действия договора и обязуется поддерживать такую возможность связи. Туроператор не несёт ответственности за неблагоприятные последствия либо убытки (расходы) Заказчика или туристов, возникшие из-за невозможности Туроператора или иных лиц связаться с Заказчиком или туристом по указанным контактным данным.
6.20          Туроператор не несёт ответственности в случаях, когда Заказчик допустил ошибки в данных или сведениях, предоставленных им при заключении договора либо в процессе его исполнения. Если Заказчик предоставляет ошибочные или недостоверные данные, то, помимо иных последствий, предусмотренных законом или договором, и при наличии возможности дальнейшего оказания услуг, он обязан по требованию Туроператора оплатить стоимость услуг по внесению соответствующих изменений. При заключении договора Заказчик был уведомлён о возможной стоимости таких услуг, а также о возможных последствиях предоставления недостоверных данных и сведений.
В случае если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Туроператором услуг, при отсутствии письменного заявления об отказе от исполнения договора, врученного Заказчиком до начала путешествия, услуги считаются неоказанными по вине Заказчика с применением положений ч. 2 ст. 781 ГК РФ.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, заболеваний, признанных ВОЗ эпидемией, забастовок, ограничений перевозок, террористических актов и других обстоятельств, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
7.2 При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, Заказчик вправе рассмотреть вопрос о предоставлении ему равнозначного туристского продукта с переносом тура на более поздние сроки, либо по соглашению Сторонизменить потребительские свойства турпродукта с переносом тура на более поздние сроки, либо иные договоренности между Сторонами, либо каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

 
8.1 Настоящий Договор представлен в форме публичной оферты, акцепт которой производится в соответствии со способами, указанными в преамбуле Договора. Передача информации, документов, переписка, изменения и дополнения в Договор, в том числе передача информации и документов через веб-форму на сайте. Договора, осуществляются путем отображения соответствующей информации (загрузки документов) в личном кабинете Заказчика на сайте https://kataemvmeste.ru/oferta
Также передача информации, документов, внесение изменений в Договор могут быть осуществлены посредством отправки Турагентом Заказчику сообщений на указанную Заказчиком электронную почту, а также посредством смс-сообщений и/или иными способами связи.
Документы и сведения, отправленные и полученные вышеописанными способами, приравниваются к документам, подписанным в простой письменной форме. Аналогичные способы подписания могут быть использованы и для подписания любых дополнительных соглашений и приложений к договору.
8.2 Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью
8.3 Договор со всеми приложениями к нему, признается правомерно заключенным как путем подписания уполномоченными лицами Сторон, и дальнейшим обменом документами посредством направления оригиналов, так и посредством направления подписанного договора по факсимильной, электронной связи или путем обмена документами с использованием иных форм связи. Стороны признают, что подписанная копия договора имеет такую же юридическую силу как подписанный оригинал Договора.
Кроме того, совершение Заказчиком действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь – оплата по договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для исполнения договора и (или) получение документов необходимых для совершения путешествия и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения настоящего Договора и соблюдение письменной формы Договора и приложений к нему.
8.4 Перед заключением договора Заказчик ознакомился с информацией, предоставленной Туроператором в соответствии с п. 2.1.2 настоящего Договора, а также с информацией:
-                     свидетельство о рождении или другого документа, подтверждающего родство родителей с ребенком;
-                     о расписании рейсов и поездов перевозчиков, времени и месте сбора группы.
-                     о том, что Туроператор не отвечает за возможные неточности, допущенные в гостиничных и других рекламных проспектах, которые изготовлены без его участия;
-                     о том, что субъективная оценка Заказчиком услуг не является критерием их качества;
-                     об условиях договора перевозки, об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы и обмена билетов;
-                     об условности классификации средств размещения и особенностях средств размещения в РФ;
-                     о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля. Условия договора не предусматривают вселение Клиента в номер средства размещения немедленно по прибытию, а также его выселение из номера непосредственно перед убытием из средства размещения. Время заселения\выселения в\из номера средства размещения устанавливается каждым средством размещения самостоятельно с учетом принятого в его регионе расчетного часа. Согласно общепринятой практике, расчетный час в отелях может варьироваться с 12 часов до 16 часов местного времени;
-                     о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к документам, в том числе о необходимости наличия у ребенка в любом возрасте собственного удостоверения личности;
-                     о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования;
-                     об условиях договора страхования, о том, какие события являются и не являются страховыми случаями, о территории действия договора страхования;
-                     об условиях проживания и питания в средстве размещения, о порядке предоставления экскурсий;
-                     о том, что в непосредственной близости от средства размещения могут в любое время начаться строительные, инженерные работы, возводиться или находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д. При этом указные явления находятся вне сферы компетенции Туроператора, и оно ответственности по данным обстоятельствам не несет.
-                     о правилах поведения во время туристической поездки;
-                     о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий;
-                     о санитарно-эпидемиологической обстановке;
-                     об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия;
-                     о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя, в случае если потребитель предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (экстремальные виды туризма, походы, сплавы);
-                     о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта.
8.5. Заказчик предупрежден о том, что в исключительных случаях возможна замена Туроператором услуг, входящих в туристский продукт (в том числе замена средства размещения, перевозчика, типа воздушного судна), на аналогичные услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны Заказчика. Такая замена находится вне сферы контроля Туроператора в то время, как Заказчик имеет право предъявить Туроператору требование в связи с ненадлежащим качеством туристского продукта.
8.6 Заказчику рекомендуется (за день до поездки) уточнить у Туроператора время и место выезда, сроки совершения путешествия, расписание авиарейсов, место и время сбора группы, прочие существенные данные.
8.7 В случае перепродажи мест в отеле (овербукинга) или невозможности представления Заказчику отдельных услуг, входящих в туристский продукт, Туроператор и сотрудники принимающей стороны вправе предпринять меры, направленные на обеспечение комфорта Заказчика, в том числе предложить Заказчику для размещения другой отель (с потребительскими свойствами, приближенными к первоначально забронированному отелю) или оказать иные равнозначные услуги.
8.8 Если Заказчик не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то Заказчик должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если Заказчик не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления Заказчика. Отказ Заказчика от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения Заказчиком условий договора воздушной перевозки пассажира.
8.9 Заказчику разъяснено, что если поездка не состоится по причинам, не связанным с действиями (или бездействием) Туроператора, он обязан возместить фактически понесённые расходы в соответствии с ч. 3 ст. 781 ГК РФ (если иное не предусмотрено законом). Если же невозможность оказания услуг возникнет по вине Заказчика (в том числе вследствие нарушения им условий договора), Заказчик должен будет оплатить стоимость договора в порядке ч. 2 ст. 781 ГК РФ. Заказчик осознаёт, что суммы, удерживаемые поставщиками услуг при невозможности совершения поездки, могут составлять значительную часть стоимости договора.
8.10 Заказчик, а также участники поездки, указанные в Договоре и приложениях к нему, выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица, вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы) о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Клиент сообщил при заключении или в ходе исполнения договора.
      Заказчик обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных участников поездки, указанных в договоре и приложениях к нему. При заключении договора Заказчик подтвердил свои полномочия на представление указанных персональных данных. Заказчик обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у Заказчика соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
     Обработка персональных данных осуществляется Туроператором и (или) поставщиками услуг в целях исполнения договора и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
     Заказчик проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным, так и не автоматизированным способами обработки. Заказчик согласен с тем, что Туроператор вправе поручить обработку персональных данных Заказчика другому лицу.
      Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Заказчиком и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Туроператору и поставщикам услуг. Заказчик согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Заказчиком заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.

9. РЕКВИЗИТЫ ТУРОПЕРАТОРА

Общество с ограниченной ответственностью Клуб Активного Отдыха "КатаемВместе"
(сокращенное наименование ООО КАО "КатаемВместе")
Место нахождения: 347371, Ростовская область, г Волгодонск, б-р Великой Победы, д. 38, кв. 254 
Почтовый адрес: 347371, Ростовская область, г Волгодонск, б-р Великой Победы, д. 38, кв. 254 
Тел.: +7-919-894-05-38
e-mail: hello@kataemvmeste.ru
https://kataemvmeste.ru
ОГРН: 1256100022881
ИНН/КПП: 6143103573/614301001
Р/с: 40702810911960000179
в АО "АЛЬФА-БАНК" г Москва
БИК 044525593
к./с. 30101810200000000593

ИНФОРМАЦИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ

 

1. Сведения о Туроператоре:

2.Сведения об  организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора:
 3.        Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

 

      Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.
      Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
         Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца 16 части 15 статьи 4.2 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
         Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.
         Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
4.             Порядок выплаты страхового возмещения по договору или договорам страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии или банковским гарантиям
         В случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
         В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, указываются:
- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;
- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
- наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, реквизиты документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба.
         К требованию о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик прилагают:
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;
- копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;
- документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа.
         Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и (или) иным заказчиком и не обусловленные неисполнением туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
         Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению ответственности туроператора страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных статьей 17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
         Письменное требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии может быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком страховщику либо гаранту, предоставившим финансовое обеспечение ответственности туроператора, в течение срока исковой давности по основанию, возникшему в период срока действия финансового обеспечения ответственности туроператора.
         Порядок выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии устанавливается Правительством Российской Федерации с учетом требований статьи 17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
         Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 (тридцати) календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных настоящей статьей документов.
         В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. Правила страхования ответственности туроператора, утвержденные страховщиком или объединением страховщиков, должны содержать положения о порядке выплаты страхового возмещения в указанных случаях.
         Страховщик или гарант обязан в течение 3 (трех) рабочих дней проинформировать уполномоченный федеральный орган исполнительной власти о получении первого требования туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии в отношении конкретного туроператора.
Подписанием настоящего Приложения к договору Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией.